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抖音购买商品退款一直未到账可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、退款延迟：退款可能需要一段时间才能到达您的账户，特别是在使用银行卡或第三方支付平台进行支付的情况下，退款可能需要更长的时间才能到达您的账户，您可以等待一段时间，然后再次检查您的账户余额。
2、退款路径不正确：如果您在抖音上购买了商品并申请了退款，但退款并未到达您的支付账户（例如支付宝或微信），可能是因为您提供的退款路径不正确，请确保您提供的退款账户信息正确无误，并且与您用来购买商品的账户一致。
3、抖音平台问题：抖音平台可能会出现故障或维护，导致退款无法及时到达您的账户，您可以联系抖音客服部门，询问他们是否有任何关于退款延迟的问题，并寻求帮助解决问题。
4、银行问题：如果您使用银行卡支付，并且退款一直没有到达您的账户，可能是因为银行处理退款的速度较慢，或者银行出现了错误，您可以联系您的银行，询问他们是否有任何关于退款处理的问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以继续联系抖音客服部门，并提供您的订单号、支付账户信息和其他相关信息，以便他们更好地帮助您解决问题，抖音客服会尽力协助您解决退款问题。